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HR管理的成功法则
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1、首先做员工的朋友,再做员工的上司
  人是社会的动物,而公司是一个社会的机构。大多数人的朋友关系就是在工作中建立起来的。如果你在多年的工作中,连一个要好的朋友也没有交上,而只是他们的上司,那么只能说你非常失败。在今天的企业中,员工们通过与自己的同事建立相互依赖的人际关系、朋友关系而获得重要感情补偿。

  员工相互关系的质量和深度对他们的去留往往产生决定性的影响。这一问题还涉及员工的相互信任。如果一个部门的员工彼此忠诚,他们就确信一旦遇到压力和挑战,同事们会欣然相助。

  工作中有了最好的朋友,就能有效地进行沟通交流,一起分享失败和快乐,一起面对困难和机遇。与工作中没有最好朋友的员工相比,有最好朋友的员工所感到的工作压力较小,并且更能正确地应对压力,也更容易取得成功。

  2、让员工明确你对他的工作期望和要求

  期望和要求是员工不断促进自身进步的动力和源泉。在工作单位,员工知道公司对自己的要求如同明确了前进的方向和目标一样,会通过持续不断的努力朝这个方向前进。如果要求不清,员工就会思前想后、犹豫不决、缺乏自信和方向感。

  优秀的经理告诉我们,他是如何提出要求的。他首先会告诉员工必须要达到的工作目标是什么,然后让每个员工各自决定达到目标的途径,最后再一起商量并确定完成目标最好的方法。这种做法既解决了经理的难题,又让员工通过发现最适合自己的“捷径”而取得进步。它充分承认并珍视每个员工在风格和节奏上的不同,并让员工充分发挥各自优势,同时还鼓励员工对工作负责。优秀的经理希望每个员工都感受到取得成就的压力,界定目标使员工既感到压力,又感到有成就感,从而为实现明确的目标而努力。

  3、让员工做他们最擅长做的事情

  一个人惟有用其所长才能充分实现他的价值,企业的员工也是这样。当一个员工的长处得不到发挥时,他可能很平凡甚至很平庸,反之当他的天生优势与他的工作相吻合时,他就可能出类拔萃并很优秀。了解员工并能让他们做最擅长的事,可能是当今公司和经理们面临的最重要的挑战。

  中调网的研究发现,员工对这个问题的同意程度最准确地反映出他们是否认为自己在工作中人尽其才。有机会“每天发挥特长”会让员工很愉悦并且充满干劲,员工能发挥他们特长的基础是将个人才干(思维、感觉和行为模式)、技能(他会干什么)和知识(他知道什么)与他们的工作相结合。优秀的经理能识别每个具体的工作所需要的特殊才干。传统的观念认为,有的工作简单得不需要才干,其实这种看法是非常片面的。例如,市场员就有“魅力攻势”的才干,他们能在3分钟内与客人建立信任关系。优秀的服务人员有“第三种触觉”才干,能在电话中与通话对象进行感情交流。杰出的市场调查人员能在数据中发现规律,继而发现市场中潜在的机会。
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