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培训你的“职商”同样重要
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经常有这样的情况出现:面对一个突如其来的事件,你不知道说什么话,才能正中老板的下怀,让他觉得你既是个勇于承担责任的下属,又是具有智慧和能力的员工。我们为职场常见的突发情况总结了应对的良方,快来操练一下,让自己的职场之路更顺利!另一方面,当一切都应付好了之后,加薪,也就在不远处招手啦!
  以最婉约的方式传递坏消息

  句型:我们似乎碰到一些状况……

  你刚刚才得知,一件非常重要的案子出了问题;如果立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息,就算不干你的事,也只会让上司质疑你处理危机的能力,弄不好还惹来一顿骂、把气出在你头上。此时,你应该以不带情绪起伏的声调,从容不迫地说出本句型,千万别慌慌张张,也别使用“问题”或“麻烦”这一类的字眼,要让上司觉得事情并非无法解决,而“我们”听起来像是你将与上司站在同一阵线,并肩作战。

  上司传唤时责无旁贷

  句型:我马上处理。

  冷静、迅速地做出这样的回答,会令上司直觉地认为你是个有效率、听话的好部属;相反,犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的时候,还可能迁怒到你头上呢!

  表现出团队精神

  句型:安琪的主意真不错!

  安琪想出了一条连上司都赞赏的绝妙好计,你恨不得你的脑筋动得比人家快;与其拉长脸、暗自不爽,不如偷沾她的光。方法如下:趁着上司听得到的时刻说出本句型。在这个人人都想争着出头的社会里,一个不妒嫉同事的部属,会让上司觉得此人本性纯良、富有团队精神,因而另眼相看待。

  说服同事帮忙

  句型:这个报告没有你不行啦!

  有件棘手的工作,你无法独力完成,非得找个人帮忙不可,于是你找上了那个对这方面工作最拿手的同事。怎么开口才能让人家心甘情愿地助你一臂之力呢?送高帽、灌迷汤,并保证他日必定回报,而那位好心人为了不负自己在这方面的名声,通常会答应你的请求。不过,将来有功劳的时候别忘了记上人家一笔。

  巧妙闪避你不知道的事

  句型:让我再认真地想一想,三点以前给您答复好吗?

  上司问了你某个与业务有关的问题,而你不知该如何做答,千万不可以说“不知道”。本句型不仅暂时为你解危。也让上司认为你在这件事情上很用心,一时之间竟不知该如何启齿。不过,事后可得做足功课,按时交出你的答覆。

  智退性骚扰

  句型:这种话好像不大适合在办公室讲喔!

  如果有男同事的“黄腔”令你无法忍受,这句话保证让他们闭嘴。男人有时候确实喜欢开“黄腔”,但你很难判断他们是无心还是有意,这句话可以令无心的人明白,适可而止。如果他还没有闭嘴的意思,即构成了性骚扰,你可以向有关人士举发。
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